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从“为消费者维权”到“让消费者维权”

2014/3/17    作者: 武汉大学 PIDLI    浏览次数:1593
    摘要:“消费关系到我们每一个人生活的方方面面,也是普通人权利最容易受到侵害的领域。经济和知识是消费者维权最重要的要素,而公益律师、职业“打假”人、消费者组织要做的是,摸索出有效的维权手段,通过通俗易懂的方式将一些法律程序简化,让更多的老百姓能够套用。”

 

      武汉大学公益法中心多年来一直致力于通过法律赋能——即提升弱势群体使用法律手段的能力——来实现其权利。过去一年中,公益法中心将与公众生活息息相关的消费权益作为重点工作领域,积极与各方合作,包括省法律援助部门、湖北省消费者委员会、关注消费者权利的律师,资深民间消费维权人士,以及相关学者,开展培训、宣传和试点,探索构建消费者友好型社会的有效法律策略。

        2013年的3月16日,我们举办了消费者权利保护工作坊,邀请多位消费者维权领域的知名律师、社区法律服务工作者、基层消费者组织、媒体记者参加。与会者针对到底是“为消费者维权还是让消费者维权”、“维权的途径是什么”、“法律赋能这一理念能否运用到消费者保护领域”、“如果运用的话有什么方式”等问题展开了积极而激烈的讨论。

        与会者提出,消费关系到我们每一个人生活的方方面面,也是普通人权利最容易受到侵害的领域。经济和知识是消费者维权最重要的要素,而公益律师、职业“打假”人、消费者组织要做的是,摸索出有效的维权手段,通过通俗易懂的方式将一些法律程序简化,让更多的老百姓能够套用。

        还有人提出,很多时候,行政机关的不作为、乱作为严重影响消费者权益的实现,而公益诉讼是把权力关进笼子的辅助手段,对公益诉讼案件的大力宣传是帮助消费者提高自我保护能力和维权能力的很好的方法。这些提议与公益法中心一直提倡的“法律赋能”的理念和内涵不谋而合。

        在此基础上,我们总结了以下三点倡议: 

        一、加强法律和消费知识培训,给力消费者,让消费者得以使用法律武器来保护、救济自己的权利

        二、推广有关消费者权利的公共教育,提升消费者自我保护的意识

        三、大力发挥民间消费者团体的作用

         对消费者进行法律赋能需要政府的支持,但更为重要的,是广大消费者的共同参与,因为“参与才能改变”。法律赋能的核心在于改变态度,使每个人发展出对权利的自觉,成为“权利的敏感者”。

 

封面图片来源:http://www.selwood.com/wp-content/uploads/2013/10/consumers_rights_image.jpg

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