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拒办业务,一银行被判象征性赔偿3.15元

2011/6/30    作者: 硚口法院    浏览次数:4813
    摘要:拒办业务,一银行被判象征性赔偿3.15元

 

 

 

补办网银U盾无身份证照片被拒绝

 

武汉一市民将建行储蓄所告上法庭获退还25元汇费和象征性赔偿3.15

 

  法制网武汉630电 记者胡新桥 实习生刘志月 武汉市民先生到中国建设银行一储蓄所内补办网银U盾,该储蓄所因系统无法反馈先生的身份证照片而拒绝补办,导致先生因此多交了25块钱的转账费用。为此,先生将储蓄所和建设银行总行告上法庭。目前,武汉市硚口区法院一审判决储蓄所败诉,并要赔偿先生25元转账费和3.15元象征性误工费。

  想通过网上银行业务进行转账时,先生才发现自己不慎遗失了网上交易的专用U盾。为节省交易费用,314日下午先生到中国建设银行武汉常腾路储蓄所办理遗失补办手续。

  先生向该所工作人员出示了储蓄卡和身份证,但常青路储蓄所以先生身份证在联网核查公民身份信息系统中未反馈照片为由拒绝办理。

  先生不服,随即向被告常腾路储蓄所出示了《中国人民银行公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》(以下简称通知)的文件,该文件规定:对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的,银行机构原则上应继续办理业务。

  虽经交涉,但常腾路储蓄所仍拒绝为先生办理业务。先生当即通过该储蓄所内的自动柜员机办理了20000元的转账手续,被收取手续费50元。根据中国建设银行个人网上银行的印刷宣传单的说明,柜面手续费为50元,而通过电子渠道手续费网上银行为25元。

  先生认为,常腾路储蓄所无理拒绝办理业务,不仅侵害了原告作为消费者依法享有的权利,也违反了合同约定,应承担赔偿责任。先生向法院提出要求该储蓄所赔偿直接经济损失25元及象征性赔偿误工损失3.15元。

  被告常腾路储蓄所未到庭参加法庭辩论,但提交了书面辩论意见。该所认为,通知的规定是原则上应继续办理,因此,如果银行柜员主观上可以辨别客户的身份信息真伪则可以办理,如主观上无法判别则不能办理,不应将该原则理解为毫无原则,必须履行。

  硚口区法院审理后,认为根据通知的规定,常腾路储蓄所拒绝为先生办理业务并无充足的理由和证据,由此造成原告的经济损失依法应予以赔偿,对先生要求的25元直接损失和3.15元象征性误工费的诉讼请求成立。

 

 

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